兰州七里河：解锁社区“星网管+”治理蓝图

为给辖区居民创造更好的生活条件，七里河区西园街道五星坪社区“大党委”在深化拓展新时代“民情流水线”工程的基础上，积极联动辖区资源，不断织密网格体系，通过“星网管+”赋能以“党建+网格”的基础治理模式，充分发挥党建引领网格化治理的“主轴”动力，逐级落实到末梢单元。同时凝聚多方力量，做到“小事不出楼组，大事不出网格，难事不出社区”，在使邻里感情升温、居民认同感增强的同时，彰显社区积极主动服务群众、将心比心解决实际困难的毅力和魄力。

“星网管+”夯实老旧社区服务“硬底盘”

五星坪辖区具有居民众多，且社区流动人口多、少数民族群众集中、困难人口相对较多的特点，为满足社区居民对于美好生活的需求，需要社区更加精准化、精细化的工作。为此，社区“大党委”将“金点子”转化为“金钥匙”，以群众的每一件事为“小切口”，真抓实干，实现服务居民最大化，统筹谋划推进社区服务工作，将颇具五星坪特色的“17668”工作法提质升级。通过划分5个城市社区网格，1个专属网格，细化13个党建微网格，在网格内通过“星网管+”全域开展居民情况入户、登记、建档“三步走”，建立起详实的辖区居民“数据库”。

“立足网格，我们创新实施‘以房管人’机制，房东是第一责任人，定期对租户的用气、用电及消防安全、居住情况方面进行检查监督。”在社区党委书记的带领下，由党支部书记或党员骨干担任党建“微网格”负责人，联动职能部门、社区治理“第二梯队”、双报到党员等各方力量，盘活“网格吹哨、社区响应、各部门联合报到”的运行机制，广泛发动引导社会组织、五星青年志愿者、民宗志愿者等力量常态化参与网格基层治理工作，丰富社区工作力量。用活“小板凳议事会”“五星青年志愿队”等志愿队伍力量参与基层治理，用“辛苦指数”全面提升居民“幸福指数”。

“星网管+”做实社区民生服务“大文章”

社区流动人口多，居住人口中大多为少数民族群众，如何让“候鸟式”居民感受到归属感？如何让外来人口也能真正融入社区，找到“家”的感觉？五星坪社区的答案是，通过搭建“小板凳议事会”平台、“12345”接诉即办专线、陇情e通、小兰帮办公众诉求平台收集到的社情民意，以“收集—协商—落实—反馈”的工作机制进行分类解决。

“家里暖气热不热”“2024年城乡居民医保开始缴费啦！”社区依托“敲门行动”，细化问题清单确保供暖各项问题件件有回应，事事有着落。通过书记带头访、辖区单位定向访、党员干部就近访、小微网格全面访的“四访”形式，为破解流动人口不愿登记、管理难等问题。今年以来，社区继续依托平安甘肃网格化管理平台及小兰帮办公众诉求平台积极探索、推行“便捷智能平台、统筹划分社区网格、创新奖惩激励机制”，强化“街道—社区—网格”流动人口三级联动管理服务模式，不断提升流动人口管理服务效能，疏通辖区治理中的难点、堵点。

小网格有大天地，网格是基层治理的“神经末梢”，而奔波于社区楼宇之间的网格员便是打通基层社会治理“神经末梢”的“传导细胞”。下一步，五星坪社区将广泛动员并引领更多居民广泛参与、共建共享，让朝气、锐气、才气充盈社区治理，坚持问题导向、需求导向，调动各方资源，参与多元化社区治理，汇聚起强大合力，让居民看得见实效、感受得到温暖。