湖北随州：“一窗通办”改革首月办件量破万

“现在到人社窗口办理业务很快很方便，我们单位办理工伤费用报销，退休，工伤认定申报等业务，一个窗口就办完了所有事项，真是又好又快。”近日，湖北省齐星汽车车身股份有限公司人事科张雨对湖北随州市人力资源和社会保障局窗口“一窗通办”的办事效率点赞。

为了适应新时代人社工作的要求，营造一流营商环境，满足服务对象的需要，随州市人社局围绕创优营商环境和提升群众满意度的目标，大力推进人社政务服务“一窗通办”改革，实现“进一扇门、到一个窗、办所有事”。据悉，随州市人社局“一窗通办”改革实行首月办件量破万，较1-8月平均增幅32%，居2023年月均办件量之首。

今年以来，随州市人社局立足工作实际和群众需求，通过强化思想认识、夯实数据基础和提升服务质效，通过推行“前台综合受理，后台分类审批，综合窗口统一出件”服务模式，将市人社驻政务服务大厅5类、13个窗口压缩成9个综合受理服务窗口和1个社银合作窗口。企业和群众可随意到任一综合受理窗口办理人社事项，真正实现了综合窗口由“分类”综合窗口向“一窗通办”综合窗口的转变，最大限度方便企业和群众，实现办理业务秒级响应、实时办结。

下一步, 随州市人社局将持续加强综合窗口工作人员业务培训,不断提升服务质效,深化“互联网+政务服务”，加快线上线下融合，积极营造一流营商环境,助推人社事业高质量发展。