瑞派宠物医院轮值总裁胡文强：稳抓行业新风口聚焦发展新阶段

2023年8月16日-20日，第25届亚洲宠物展览会在上海盛大举行。瑞派宠物医院作为中国宠物医疗行业驰誉品牌，参展首日迎来众多宠物爱好者打卡签到、参与宠粉活动、现场咨询洽谈。

瑞派宠物医院管理股份有限公司轮值总裁胡文强在现场介绍了瑞派展区情况、亮点工作及吸睛活动，全面分析中国宠物经济现状及宠物医疗发展重点方向，分享如何抓住新风口面对宠物行业经营转型新挑战、应对诸多新变化的创新举措以及瑞派未来的战略布局，并对记者提出的问题一一解答。

场景化良性互动，连接客户新价值

胡文强表示，在此次亚宠展中，瑞派以一种极具创新性的模式将整个标准化医院近乎1:1还原搬进会场，让大家能够切身体会宠物医院如何运转，提供宠物义诊服务，享受一场沉浸式就诊体验。同时还设置诸多宠主活动，给出大品牌产品最低3.5折的展会专项折扣价。真正实现与客户场景化的良性互动，也让瑞派和客户之间的每一次连接变得更有价值。

谈及瑞派核心优势，胡文强表示，瑞派始终坚持以客户为中心的理念，坚持服务好每一位客户，坚持走好质量与规模并重的路线，做好硬件建设人才培养，确保每一家医院的良好运行，给客户提供满意的服务。

稳抓行业新风口，探索发展新路径

伴随着消费升级，“90后”新消费群体崛起，各方资本提前布局，创业企业数量与日俱增，非宠物产业的众多头部企业也早已跨界入局。

胡文强指出，近年来宠物经济蓬勃发展，吸引了众多投资者，但不可否认的是整个宠物新增量的增长速度逐渐放缓，流量费用成本越来越高。在这样的大环境之下，我们需要研究新的发展模式、探索新的发展路径。瑞派则是坚定地把公域和私域打通，实现公域私域充分结合，积极探索新零售领域，给高净值客户提供“一揽子”解决方案，积极运行互联网医院，在客户端与宠主实现线上诊疗服务，将标准化品质服务推向市场，顺势抢占新赛道投入新动能，抓住新风口实现经营转型接受行业升级新挑战。

聚焦新发展阶段，探索高质量前行

胡文强表示，宠物医院发展阶段已经过了“野蛮生长时期”，近两年国内宠物医院建设数量急速增长，但就目前的现状来看，大家普遍觉得经营困难。其实是整个宠物医疗产业进入到了低增长时期的原因，宠物医疗产业发展也从以生产为中心转型至以产品为中心的阶段，这就需要从业者必须重视用心做好医疗+服务，全身心打磨自己的产品，讲求品质、讲究品牌。整个宠物医疗会率先走向这个阶段，未来，上游企业所有的宠物食品、宠物用品也将会迎来以产品为中心的时代。瑞派则通过不断强化连锁规模实力及差异化优质服务，力求在竞争中脱颖而出。通过外延式扩张，拓展业务范围、扩大网络布局，从体量、精细化、专业化、创新等多方面快速追赶国外先进诊疗机构缩短差距。

把握拟人化态势，践行双维度管理

胡文强指出，宠物行业日益趋向细分，被视为家庭成员的宠物也在拟人化发展进程中收获更多升级服务，对于宠物行业从业者来说，需要做好两个维度的工作。第一个维度，宠物的全生命健康周期管理，关注宠物健康成长，目前瑞派已经把预防医学作为体系内的重点学科来发展；第二个维度，医院的合规化管理，包括诊疗标准化、诊疗环境健康化，这不仅是宠物医院的职责所在，更是一个企业的责任、社会的责任，着实符合拟人化消费的新趋势。

健全服务产业链，蓄力下一个十年

胡文强表示，未来，瑞派将坚持宠物医疗赛道，坚持人才发展战略，拓宽宠物医疗发展边界，关注发展供应链业务，更好地整合社会资源，打造新零售模式，挖掘高净值客户更高端的需求，从全产业链的角度全面服务宠主，坚持以客户为中心、以奋斗者为本，致力于宠物健康，赢得宠主信赖，为宠主营造美好养宠生活。

亚洲宠物展深耕行业25年，已成为集品牌展示、产业链整合、跨区贸易为一体的宠物综合性贸易平台。历经多年沉淀，展会规模逐年扩大，影响力越发深远，汇聚全球高端宠物品牌、创新产品及技术，齐聚宠物行业领军企业及专业人士，在加深宠物行业交流发展、助推宠物产品品质提升、产业创新升级等方面发挥着重要作用。

在此次亚宠展中，瑞派宠物医院以全新模式与大家见面，引发广泛热议。未来，瑞派将坚持以“致力宠物健康，赢得宠主信赖”为己任，对标国际先进水平，重视人才培养和学科建设发展，赋能宠物行业发展。