南航深圳开启“极速”保障模式保障航班延误旅客完成国际中转

2月2日，记者从南航深圳分公司了解到，近日南航提前关注到延误航班上有国际中转旅客，提前多方协调，全程有序保障，在58分钟内完成下客、行李分拣、重新值机、过关等流程，协助了5名旅客、8件行李顺利中转至深圳-迪拜CZ6027航班，获旅客好评。这也是南航深圳国际航班逐步恢复后第一次开启“极速”保障模式。

当天，由于前序国内航班延误，南航深圳分公司工作人员关注到该航班有5名旅客需要中转当日CZ6027深圳—迪拜航班。预计中转时间不足60分钟，在此期间需完成下客、行李分拣、重新办理值机手续、完成过关等流程。如不能顺利成行，几位旅客或面临改签、语言不通等问题。

南航成立专项行动组，立即开启“极速”保障模式，与海关、边检提前沟通，提前安排人员在机下找行李，做好一切准备工作。

飞机到位后，工作人员在10分钟内找齐旅客8件行李，经与旅客确认无误后由专门摆渡车送至国际值机柜台办理手续，并指引旅客提前准备好海关码，配合安检检查开包行李。第58分钟，所有流程完毕，5位旅客登机，顺利转乘至续程国际航班。

随着国际航班有序恢复，叠加2月6日即将试点恢复的中国公民出境团队游，国际航班客流将持续增长。南航将积极优化和提升国际航班保障能力和服务水平，为国际出行快速复苏做好全面准备。