近日一天晚上8时30分许,中国工商银行兰州七里河文化宫支行负责人的手机铃声急促响起。某企业会计李女士焦急地向其反映,企业收到的一笔银行承兑汇票即将到期,但因系统操作问题无法正常接收。若不能及时处理,企业资金链将面临断裂风险,情况十分紧急。
第二日上午9时,李女士带着准备好的材料来到网点。为最大限度节省时间,网点副职迅速协调开辟绿色通道,并向客户承诺“当日保证业务落地”。办理过程中,工作人员严格依据《支付结算办法》及电子汇票操作规范,协助客户逐一完成系统录入、权限配置、信息核验等操作流程,确保每个环节零差错。
仅1个小时后,即当日10时,这笔关乎企业资金周转的关键业务成功办理,企业的燃眉之急得以化解。李女士对网点副职认真负责的工作态度赞不绝口,企业负责人更是专程送来一面印有“全心全意为客户,敬业服务好楷模”的锦旗。企业负责人感慨道:“从深夜求助到业务落地,工商银行用不到24小时的时间,展现出了强大的专业能力和高效的服务效率,让我们倍感信赖!”
此次紧急业务处理,充分彰显了工商银行“金融为民”的服务宗旨,践行了打造“人民满意的银行”的庄严承诺。未来,该支行将继续深入了解客户需求,及时解决急难愁盼,以更优质、更高效的金融服务,助力区域经济高质量发展。
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