苏州黄埭镇：当好“服务员”高质高效做好企业服务

强化靠前服务、上门服务、主动服务，打造“埭你益企”企业服务品牌；为企业站台助力、纾困解难，通过“企业大走访”把服务送到企业心坎上……今年，苏州市相城区黄埭镇紧扣市委“一统领三稳三新三保”工作要求，按照区委“改革发展落实年”部署精神，争当经济大镇“排头兵”。在为企服务方面，黄埭镇坚持“无事不扰、有求必应”，把高效服务、贴心服务落实在时时处处，政企同舟共济、双向奔赴，共同开创高质量发展的新局面。

企业厂区

黄埭镇从工业而起、由工业而立，也因工业成就如今“经济大镇”之名，殷实的工业家底为黄埭提供了稳定的发展环境和增长活力。2024年，在市场竞争加剧的背景下，黄埭镇工业经济展现了增长韧性，在230余家规上工业企业中，大部分企业保持正增长，不少企业工业产值实现较大增长。今年，黄埭镇持续创新，多措并举，全力支持企业做大做强。特别是“埭你益企”企业服务品牌的推出，进一步让企业感受到黄埭镇营商环境的“温度”。

据了解，“埭你益企”企业服务品牌是由黄埭镇政府和黄埭商会共同打造的，通过产业链对接、政策宣讲等活动，推动资源整合，助力企业实现高质量发展。黄埭镇还组建了“助企先锋”队伍，致力于解决企业在发展过程中遇到的各种难题，今年以来，“助企先锋”队伍各小组在招商服务、项目推进、规划建设和管理服务等方面，积极搭建政府与企业、企业与企业之间的沟通桥梁，不仅有办事的“速度”，更让企业感受到服务的“温度”，真正做到全心全意为企业发展“保驾护航”。

企业厂区

件件有着落、事事都回应，认真对待每一个要求，全力办理每一个诉求。今年，在黄埭镇开展的“企业大走访”活动中，走访人员成为了政策的宣讲员、企业的服务员，他们主动服务，上门服务，叩响了一家家企业的大门。通过走访摸排、精准对接企业需求，全力解决发展难题，进一步优化营商环境，助力企业更好发展。

据悉，黄埭镇针对辖区内企业的产业规模、经营状况和特性需求，做好全面梳理和分类，制订了一套详细且具可操作性的走访计划，明确走访时间、路线以及人员分工，并建立健全走访联络及信息共享机制，及时完善企业走访调查表相关内容，确保收集的信息全面、准确和针对性。

企业厂区

在“企业大走访”过程中，走访人员详细询问企业的生产经营状况、发展规划以及当前面临的主要困难和问题，认真听取企业的意见和建议。走访人员还向企业宣传解读最新的政策措施，帮助企业把握政策导向，抓住发展机遇。对于企业提出的疑问和需求，走访人员认真记录并反馈至相关部门，积极协调各方资源寻求解决方案。对于收集到的信息，相关部门仔细梳理汇总，分类建立问题台账，明确责任人和整改时限。针对发现的问题，相关部门及时制定整改措施，以更加精准、高效的服务，合力帮助企业解决问题。

企业是高质量发展的主体，政府是服务高质量发展的主体。黄埭镇推出的一系列为企服务和举措，成了企业高质量发展的坚强后盾，也让企业家真正放心发展、专心经营。